地理位置  医院地图
首 页 | 五院概况 | 五院动态 | 科室设置 | 专家介绍 | 先进设备 | 成功病例 | 健康常识 | 纪检监察 | 联系方式 | 人才招聘
     特色诊疗:脑血管病 | 脑瘤 | 小儿脑瘫 | 心血管病 | 无痛诊疗 | 微创技术 | 体检中心
最新动态
固顶文章 儿童康复科儿童生长障碍性疾病诊
普通文章 树牢安全意识,做好突发事件处置
推荐文章 我院开展“我们的节日·缅怀先烈
普通文章 用爱呵护  让“星星的孩子”不再
普通文章 市五院神经内科亚专科走笔——解
普通文章 市五院神经内科亚专科走笔——走
普通文章 我院开展“牢记两个务必、坚持执
普通文章 衡水市第五人民医院胎儿心脏超声
普通文章 市五院神经内科帕金森病亚专科走
普通文章 “我与死神的两次擦肩而过”
 
推荐导读
 儿童康复科儿童生长障碍性疾病诊
 我院开展“我们的节日·缅怀先烈
 关爱产后康复,五院在行动
 脑卒中救治的五院样本
 我们倾情奉献,保障母婴健康——
 深冬寒意重 真情感心怀——区领导
 区委书记郝卫东检查我院春节前消
 规范管理聚合力 提升质量谋新篇 
 呵护口腔健康 绽放完美笑容——我
 衡水市中西医结合学会检验医学专
 
 
 
院报院刊  
 
“等一会儿”与“马上来”(第60期)

  作者:张文行 更新时间:2015-12-28 11:15:44  已阅读331次
          一天,年轻护士小李在护士站正忙着,一名患者家属到护士站说:“8床的液体输完了,该封管了。”小李应了一声:“好,等一会儿。”正好护士长走到跟前,就对患者家属说:“你先过去吧,我抽点封管液马上来。”当护士长到病房给患者封管时,患者家属正在生气:“护士长,今天那个护士说的话我听着很不舒服,这是看不起我们农民吧。为啥叫我等一会儿。”护士长听了笑着对家属说:“大叔,你说得很对,确实不能让你等,我向你道歉。这不,我马上就过来了吗?”患者家属一听这话,满意地笑了。
        “等一会儿”与“马上来”,在实际行动上虽没有大的本质的区别,然而对于患者及家属而言,体会到的却是完全不同的心态。护理人员一定要讲究说话的艺术,注意自己的一言一行。不仅要有精湛的护理操作技术,还要有良好的语言表达沟通能力。也许,一个小小的细节,就可能伤害到患者及家属脆弱、敏感的心。其实“等一会儿”与“马上来”在行为上都得“抽点封管液”,实际上都需要等一会,但“马上来”体现了事物的本质,是主动的心态;“等一会儿”则模棱两可,隐含着可能有其它事物的的耽误,是被动的心态。这就不能不叫人“挑理儿”了。作为一名护理人员,不但要掌握沟通的语言艺术,对待工作一定要积极主动,对于必须要做的一件事,被动也要做,为什么不积极主动地去做呢?
        各位护理同仁,在和患者及家属沟通时请杜绝“等一会儿”,让我们一起面带笑容地说一声 “马上来”。
  ↑ 返回顶部
 网站信息仅供参考,不作为诊断及医疗依据,如有转载或引用本站文章涉及版权问题,请速与我们联系
地址:衡水市胜利西路1638号,宝云街与胜利路交叉口。 乘车路线:乘市内6路、14路车直达
咨询电话:0318-2361786 8888120 急救电话:2345120 8888120
网址:www.2345120.com E-Mail:2006hswy@163.com
冀ICP备14015680号-1  批准文号:冀卫(中医)网审[2014]第0019号 管廊支架