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记检验科邓虎重“服务患者经验分享交流会”(第65期)

  作者:刘焕焕 更新时间:2015-12-29 9:46:53  已阅读259次
5月20日下午,衡水五院五楼大会议,检验科邓虎重“服务患者经验分享交流会”。
宽大的主席台上,主讲人邓虎重如数家珍般地讲述着和一个个病人间发生的小故事。台下一会静悄悄的,仿佛连根针掉在地上都能听得见;一会爆发出经久不息的掌声;一会又传来人们小声的啧啧声和抽咽声。
这时屏幕上出现一组惊人的数字:2014年度,通过邓虎重在衡水五院住院的病人有206人次,而且几乎每天都有门诊病人,多的时候甚至十几人。病人来自衡水各个县市的老乡,也有邻市沧州的亲戚,甚至还有不少放弃身旁高精尖医疗技术而来投奔他的北京等一线城市的同学朋友。真是难以置信,一位普通检验师,究竟拥有怎样的魔力,让这么多人信任他,将自己的生死交付于他?
熟悉邓虎重的人们,都知道平日里邓虎重出现最多的地方是门诊楼,有时是陪同病人去各门诊,有时是在给病人解答困惑、叮嘱注意事项,有时是给病人办理出入院及农合的手续,言辞中充满热情,行动中无一丝厌烦。不了解他的人,看到他如此细心、耐心地对待病人,肯定会认为是他的家人来了。其实这里面,很多人和他甚至从未谋面,只是慕名而来找他。但凡是来找他的人,他都会视为亲人。他常说:“生病对每一个人来说是一件大事,既然病人信任我,信任五院,那么我们就要对得起这份信任。”
 邓虎重不仅是检验科的骨干,还是医院义务导诊志愿小分队的发起人,医院的义务宣传员。无论上班、还是休息,他每天除了吃饭休息,大部分时间都用在了医院。工作之余,除了陪同门诊病人,他还有一项重要的事情,就是看望已经住院的病人,每天可能要去几个病区。他时时惦记着病人恢复怎样了?手术顺利吗?能进食了吗?检查结果出来了吗?农合所需的材料带齐了吗?经常会看到他与科主任、主管医生交流病情,咨询预后。他为朋友的朋友母子平安而泪流满面,因亲戚的亲戚顺利出院而兴奋不已,每一例病例,都能真切地感受到邓虎重对病人发自内心的关爱。
邓虎重对患者装着满满的爱心,对自己的医院同样装着满满的爱心。他坚信医院的雄厚实力,坚信自己的同事们爱岗敬业的精神,和精益求精医疗技术。他讲述了自己永远忘不了的那惊心动魄的一幕。那年,患者邓春凤怀孕7个多月,因乙肝小三阳急性发作住在市某医院。但住院第三天凌晨,突然羊膜早破,急忙联系其它医院妇产科,但了解病情后,都被拒之门外。紧急情况下,其父(邓虎重的堂哥)给他打电话说邓春凤临产了要来五院,他没来得及细问,便联系急诊救护车,将患者接到五院妇产科。接诊的是乔梅主任,她诊断孕妇乙肝急性发作,严重黄疸,谷丙转氨1000多,肝功能极度异常,肝脏不能及时制造患者分娩过程中所需的凝血因子,极易造成大出血,孕妇死亡率非常高,最好去省医院治疗。但当时产妇宫口已经开了三指,羊水一直在流,若去省医院,很可能在路上分娩,那样会更危险。家人商议后恳请留下来。当时全科医护人员总动员,乔梅、李庆芬两位主任齐上阵,大家做好一切应急准备,全力奋战。经过一上午的紧张忙碌,12点30分左右,邓春凤顺利产下一女婴,母子平安。得知此消息,一直站在产房门外的邓虎重和他的堂哥,先是欣喜若狂,继而喜极而泣,堂哥抱住他激动地说:“兄弟,多亏有你。”而他抱着堂哥连连说,是多亏了五院的好医生,我的好同事们啊。     
邓虎重有两个手机,一个移动网,一个联通网,共存有一千多个手机号,而且绝大多数是就诊病人的。为了给病人节省电话费,他自费办理了包月打电话的业务,无论是哪个网络的来电,他会先拒接后去电给病人,让病人慢慢地、细细地诉说自己的不适,不用担心花了多少电话费。他也会时常主动联系已经出院的病人,询问恢复情况,嘱咐复诊时间等。
邓虎重是一个深知感恩的人,感恩自己的同事,感恩医院,感恩社会。邓虎重不但把一个个患者都视为自己的朋友,甚至把患者视为自己的亲戚、恩人。邓虎重半开玩笑地说,几年来家里鸡蛋都是病人们给的。说起这些,邓虎重的表情是那么欣慰、满足,是那么荣光。但只有清楚底细的人们才知道,亲戚来了,需要请客吃饭;病人住院了,需要礼金、礼物去探望;自己的时间都给了病人,陪伴家人必然少了,老人、爱人理解支持,但孩子呢?会埋怨爸爸不能接自己上下学,不能和爸爸去公园、游乐场吗?这些,邓虎重仿佛都没发生过。然而,当他说到自己的老家遇到困难,乡亲们以及他帮助过的患者们给予的无私帮助;说到医院、同仁们对患者认真负责的工作态度和对自己的帮助和支持;说到患者解除病痛后,流露出的真挚的、快乐的感激之情时,台上的邓虎重几度热泪盈眶。
怀揣着一颗赤诚的感恩的心,同时又是一颗为患者、为医院、为社会而在所不惜的怦怦跳动的赤热的爱心。就是这颗怦怦跳动的赤热的爱心,让人间变得更加美丽。
院长员伟强,副院长伊敬东全程参加交流会。还是用员伟强的总结发言作为文章的结束语吧:“大家要学习邓虎重以院为家、热情服务的精神,心存感恩之心,全身心为医院工作,以医院发展为骄傲。其实,这恰恰是衡水五院的骄傲。
这是给予邓虎重的最高褒奖,这褒奖充满了全体五院人对邓虎重的爱,充满了全体五院人的正能量。
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